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ソリューションについて

SOCSマネジメントシステムズは『安全』を追求する企業を支援します。

企業の損失発生までの段階図
安全性・顧客の
信頼を損なう
可能性 (ハザード) の放置
顧客企業の
ビジネスリスクの
拡大
顧客企業の
ブランド価値の
毀損
顧客企業の
損失発生
顧客の『満足&不満足』や 『安全性』を客観的・定期的に 評価し、改善するシステムが 存在していない
『安全性』や『顧客の信頼性』を 損なう事故やトラブルが 発生した際の対処手順・方法が 準備されていない
『顧客のロイヤリティ低下』 ・ 『売上げや顧客数の減少』などの経営課題に対して、戦略的な対処がなされない
SOCSのソリューション・プロセスで解決!
現状の分析と評価
現状の分析
  • 現状の評価と危害分析
  • 現状の費用対効果の評価
問題の特定
  • 『問題』 を共通定義する
  • 原因を特定する
  • 『あるべき姿』を定義し全社で共有する
問題解決プログラム
の提案
改善方法の開発
  • 『基準』 の設定
  • トータルシステムの設計
    → 社内&社外
    → ソフト&ハード
改善方法の評価
  • 仮の管理基準を設定する
  • 緊急対策を実施し、管理 可能な状態へ復旧させる
  • 管理基準を設定する
改善プログラム
の実施・支援
改善プログラムの実施・定着
  • 日常管理プログラム
  • 専門的管理プログラム (BM・CM)の定期的実施
  • 社内教育・トレーニング
継続的な評価と検証
  • 継続的なモニタリング
  • 是正措置の計画と実施
  • 効果の検証とデータ蓄積
    ハード&ソフトのシステムへフィードバック
サービスと顧客品質の改善→ブランド価値の向上